与鹏城实验室联合探索AI技术在协同办公领域应用，在市府办上线公文智能分办、拟办意见等功能，不断迭代优化。

市政务和数据局

饶文刚 18681515088

　　充分满足市民多样化、多层次、多方面需求，提升公园服务品质，完善各公园综合配套服务，营造全民友好的公园生活场景，打造运动休闲、消费文娱、运维管理三类应用场景，满足市民休憩、游玩、运动、轻餐饮食等需求。引进如无人机即时消费配送、智慧跑道、自助咖啡机、咖啡机器人、移动餐车、AI无人超市、定向音响、巡逻机器人、智能割草机、植保无人机、无人清洁船、户外智能健身房等AI应用场景。

市城管和综合执法局

黄园 0755-8318885

　　拟采用大数据、人工智能、语音转写、图像识别等创新技术，提升档案收、管、存、用各业务环节的自动化和智能化水平，主要场景需求包括： 　　1.智能收集。根据档案内容，进行分类和关键字匹配，自动划分保管期限或判断划分结果是否准确；对电子文件进行自动采集、组件、编制档号和页码、形成电子目录；对档案中的异常数据、涉密数据等进行标记提醒；根据主题实现自动收集、分类，实现智能标注、智能摘要，快速建立各种类型的专题数据库。 　　2.智能管理。自动提醒到期档案并出具开放或受控建议；实现声像档案的自动著录、辅助分类、“以图搜图”等智能检索功能。 　　3.智能利用。在全文检索的基础上实现对档案资源的立体多元、智能化的检索；根据制定主题实现自动收集参考资料、自动生成摘要信息，编写初稿，以及审校成果等。

市档案馆

詹双春 0755-88121137

　　打造仲裁全流程智能辅助办案系统，实现立案审查、电子阅卷、智能庭审、裁决生成等环节的智能化，促进仲裁流程的规范化和智能化，提升仲裁效率与质量。 　　1.全流程人工智能辅助：利用大语言模型和深度学习等技术，围绕仲裁的立案、调解、庭审、文书制作四个环节，开发智能审查、案情研判、类案推送、裁决文书生成等功能。通过自动化处理案件材料，提供智能参考和裁决建议，充当“数智仲裁助理”，提高仲裁员工作效率和审理质量，阅卷效率和裁决书制作效率各提升30%，显著增强审理质量和仲裁公信力。 　　2.提供全方位智能分析：打通劳动仲裁与诉讼信息壁垒，汇总案件数据，构建形势研判、裁审一致性分析和AI分析平台。帮助仲裁机构掌握案件动态、挖掘裁审差异、优化资源配置，提升服务能力和水平，为社会治理决策提供参考，增强司法公正，促进就业环境稳定。

市人力资源保障局

郑萌 0755-88122051

以企业群众办事需求和办事体验为导向，围绕政务服务咨询、申报、受理等环节，探索应用自 然语言大模型等技术，提升线上智能客服的意图识别和精准回答能力，支撑政务服务全渠道应 用，打造一个集中的服务枢纽+“边聊边办”智慧服务模式。 1.提升企业群众满意度。实现通过统一咨询入口即可了解相关政策信息，精准查询到政务服 务办事入口，减少办事人办事前咨询的时间成本和精力成本，减少企业群众 12345 咨询业务量， 提高企业群众办事体验，提升群众满意度和获得感。 2.提升政务行政效能。实现边聊边办的办理流程，提升市民在政务服务业务办理的便捷性。 实现全市权责清单事项和公共服务事项全量覆盖可咨询，智能搜索、智能咨询导办等，系统答 复准确率>90%，用户对平台的使用好评率>90%。 3.提升窗口服务能力。提供窗口受理助手等，减少人工处理步骤，提高办事效率，提升整体 的政务服务效能。通过人工智能应用提升工作效率，实现用户的服务需求识别率 95%以上。 4.增强服务数据展示交互性。方便管理人员通过智能语音交互，快速了解政务服务运行情况 和细节情况，提升辅助决策水平。

市政务服务和数据管理局

市政务服务和数据管理局 张莹 0755-88127145