通过打造“AI业务大模型+企业服务”模式，以AI找空间、AI找政策、AI找贷款为具体应用场景，整合各类数据资源，优化智能算法，构建完善的业务流程与管理机制，实现为企业提供高效、精准、个性化的服务。 　　1.AI找空间：落实数据采集更新工作。打造“AI空间顾问+便捷找空间”场景。全面整合来自房产中介平台、园区官方发布、政府商业地产相关公告、市网格系统、实地走访采集等多渠道的空间信息，包括租金波动、新空间投放与旧空间停用等动态数据，构建产业空间大数据库。 　　深入挖掘企业对于办公空间的多维度需求，如特殊的空间布局要求、周边配套设施偏好、房屋可注册属性等，运用机器学习算法优化推荐引擎。 　　2.AI找政策：完成政策数据超过5000条录入，适应数据匹配单位超400000家。打造“AI政策顾问+精准找政策”场景。创建一个自动化的政策信息聚合平台，能够从国家政策文件库、各级地方政府部门官方网站、政策发布APP等不同来源，采集不同格式的政策信息，对其内容进行深度分析和结构化处理，形成政策知识图谱。研发先进的自然语言处理模块，精确解读企业对自身状况和政策需求的表述，无论是模糊的行业术语还是笼统的发展方向描述，都能准确转换为清晰的政策匹配参数。基于政策知识图谱和语义分析结果，利用智能匹配算法，为企业推荐最符合其情况的政策，解决企业因政策信息繁杂、解读困难、难以找到适配政策的难题。 　　3.AI找贷款：完成100份贷款产品上线。打造“AI贷款助手+高效找贷款”场景。搭建一个综合性的银行贷款产品信息整合平台，与各大银行的业务系统对接，实时获取和更新热门银行贷款产品的全方位信息。设计智能化的需求转化系统，通过分析企业的财务数据、经营状况、行业特点等信息，将企业模糊的贷款需求准确细化为符合银行评估要求的需求清单。优化数字员工功能，使其具备深入理解各银行不同评估体系和业务流程的能力，为企业快速筛选出合适的贷款产品，改变企业面对众多贷款产品信息无从下手、不知如何选择的局面，实现贷款搜索和申请的高效化、精准化。

南山区政务服务和 数据管理局 叶文汇 13088822790 福田区企业服务中 心 张圳泽 0755-88910036 盐田区政务服务和 数据管理局 刘冬源 0755-88171681 坪山区政务服务和 数据管理局 冯永康 13691890822 前海管理局 李明武 0755-88105457

南山区政务服务和数据管理局 福田区企业服务中心 盐田区政务服务和数据管理局 坪山区政务服务和数据管理局 前海管理局 （排名第一的为牵头单位）

　　研发人工智能天气预报助手，围绕“精准与高效”的气象预报工作主题，重构天气预报和服务流程。为气象预报员和决策服务人员提供智能问答、文本生成和虚拟数字人服务，为气象工作人员提供高效的数据查询和预警服务。 　　1.智能化天气预报服务。面向气象预报员和决策服务人员，提供多模态数据自动挖掘、信息聚合和图形化自动生成等服务功能。 　　2.智能天气数据整合与服务。智能化地输出如天气变化趋势、台风路径、强对流天气等关键信息，并结合气象预警发布，实现多场景下的数据服务和预警响应。确保公众和相关部门能及时获取气象灾害信息。 　　3.面向公众与应急服务的智能气象服务。通过智能预报助手系统，将气象服务拓展到公众和各类应急响应场景中。智能化的问答系统和虚拟数字人服务将在科普场所为公众提供实时的气象信息服务，增强社会对气象服务的依赖和信任。

刘自杰 0755-88398275

市气象局

　　基于深圳“图书馆之城”统一技术平台ULAS，建设AI数字馆员，实现读者咨询辅助、全端口统一标准回答、馆员写作及决策支持等应用场景，提升咨询质量和读者满意度。 　　1.推广应用AI数字人全息屏。在馆内适当位置部署AI数字人全息屏设备，全面向读者铺开服务；预期应答次数2-3万人次/年。 　　2.完成统一业务知识库智能应答全端接入场景。AI数字人接入电话热线、网站、微信咨询，统一问答；预期全年回答5万人次以上。 　　3.搭建智能文案写作场景。在馆内各部门推广应用辅助馆员写作。

蔡晖 0755-82841114

市文化广电旅游体育局

　　通过整合深圳市文旅资源与信息化建设，利用数字人和生成式AI技术，为市民游客提供涵盖吃、住、游、娱、购的便捷、准确、个性化智能服务。 　　1.基础智能交互阶段：设计具有亲和力、代表性的数字人形象，收集深圳的文旅相关知识，训练数字人知识库，使数字人能够拟人化、准确、详细地为游客提供各类信息咨询服务。 　　2.个性化智能交互阶段：数字人基于游客的兴趣偏好、历史浏览记录以及当季情况等多维度数据，为游客提供个性化、实时化的文旅推荐服务。 　　3.爆款IP推广阶段：通过各渠道对深圳文旅数字人导游进行宣传推广，提高其知名度和影响力，使其成为深圳文旅的一张新名片。同时提供多语种服务，预计服务人数将达到500万人次/年。

罗琳艳 0755-88101951

市文化广电旅游体育局

　　提供高质效主动精准服务，提升养老服务的经办效率和满意度，解决老年人在信息获取和服务办理方面的困难；提供全方位安全监测照护，有效应对老年人面临的安全风险问题，切实保障老年人的安全；提供数字化医疗健康守护，关注老年人身体健康。 　　1.高质效主动精准服务：实现业务自动化处理与智能导航以及精准的智能客服支持。老年人可通过简单操作完成养老金申领、资格认证等，并获得即时的语音或文字问题解答及政策信息推送。提高服务效率，增强老年人获取信息和服务的便捷性，同时减轻工作人员的负担，提升养老服务质量。 　　2.全方位安全监测照护：构建智能安全监测系统，分析来自智能穿戴设备、视频监控及语音输入设备的数据，自动识别老年人的异常行为（如跌倒、求救）及情绪和健康状态，实时监测潜在安全隐患。精准识别并预警可能危害老年人的行为，及时响应处理，全面保障老年人安全，降低意外伤亡事件的发生率。 　　3.数字化医疗健康守护：利用远程视频诊断和智能设备收集的数据，构建老年人健康监测系统。该系统实时分析数据，异常时即时警报，确保及时医疗干预；通过AI预测疾病风险并提供预防建议；为患病老人定制并指导个性化康复训练。实现实时健康监控、早期疾病预警、优化生活习惯和有效康复指导，全面提升老年人健康管理效率。

叶永洪 0755-25839957

市民政局

　　研发深圳气象局人工智能区域精细气象预报系统，围绕台风、暴雨等强对流灾害性天气，利用垂直领域的人工智能模型开展区域气象预报大模型建设应用，提升大湾区灾害性天气预报能力。 　　1.高质量数据集提升模型准确性。建立一套高质量的区域再分析数据集和历史天气过程个例数据库，为区域模型训练提供支撑。现有观测资料使用率达20%以上，生成不少于5年的高质量区域再分析资料数据集和包含台风、暴雨、雷达大风等多种本地典型强天气的个例数据库。 　　2.全流程驱动优化业务运行效率。开展高分辨率天气预报模型训练，从数据读取、模型运行、产品输出生成全流程优化，提升气象预报模型业务运行效率。实现业务预报时效较数值模式方法提升超2倍以上。 　　3.人工智能与物理融合提升模型预测能力。建立1km分辨率，1小时时间间隔的高分辨率人工智能区域预报模型，提升现有模型对中小尺度系统的预报能力，提升强降水精细化预报水平。 　　4.人工智能集合预报强化极端天气风险预警能力。通过不确定性估计和集合预报技术，为AI模型引入初始条件的不确定性建模，生成不少于30个集合预报成员，增强模型应对初始条件误差的能力，确保长时效预报的稳定性。

夏昕 0755-88398103

市气象局

　　与鹏城实验室联合探索AI技术在协同办公领域应用，在市府办上线公文智能分办、拟办意见等功能，不断迭代优化。

饶文刚 18681515088

市政务和数据局

　　充分满足市民多样化、多层次、多方面需求，提升公园服务品质，完善各公园综合配套服务，营造全民友好的公园生活场景，打造运动休闲、消费文娱、运维管理三类应用场景，满足市民休憩、游玩、运动、轻餐饮食等需求。引进如无人机即时消费配送、智慧跑道、自助咖啡机、咖啡机器人、移动餐车、AI无人超市、定向音响、巡逻机器人、智能割草机、植保无人机、无人清洁船、户外智能健身房等AI应用场景。

黄园 0755-8318885

市城管和综合执法局

　　打造仲裁全流程智能辅助办案系统，实现立案审查、电子阅卷、智能庭审、裁决生成等环节的智能化，促进仲裁流程的规范化和智能化，提升仲裁效率与质量。 　　1.全流程人工智能辅助：利用大语言模型和深度学习等技术，围绕仲裁的立案、调解、庭审、文书制作四个环节，开发智能审查、案情研判、类案推送、裁决文书生成等功能。通过自动化处理案件材料，提供智能参考和裁决建议，充当“数智仲裁助理”，提高仲裁员工作效率和审理质量，阅卷效率和裁决书制作效率各提升30%，显著增强审理质量和仲裁公信力。 　　2.提供全方位智能分析：打通劳动仲裁与诉讼信息壁垒，汇总案件数据，构建形势研判、裁审一致性分析和AI分析平台。帮助仲裁机构掌握案件动态、挖掘裁审差异、优化资源配置，提升服务能力和水平，为社会治理决策提供参考，增强司法公正，促进就业环境稳定。

郑萌 0755-88122051

市人力资源保障局

以企业群众办事需求和办事体验为导向，围绕政务服务咨询、申报、受理等环节，探索应用自 然语言大模型等技术，提升线上智能客服的意图识别和精准回答能力，支撑政务服务全渠道应 用，打造一个集中的服务枢纽+“边聊边办”智慧服务模式。 1.提升企业群众满意度。实现通过统一咨询入口即可了解相关政策信息，精准查询到政务服 务办事入口，减少办事人办事前咨询的时间成本和精力成本，减少企业群众 12345 咨询业务量， 提高企业群众办事体验，提升群众满意度和获得感。 2.提升政务行政效能。实现边聊边办的办理流程，提升市民在政务服务业务办理的便捷性。 实现全市权责清单事项和公共服务事项全量覆盖可咨询，智能搜索、智能咨询导办等，系统答 复准确率>90%，用户对平台的使用好评率>90%。 3.提升窗口服务能力。提供窗口受理助手等，减少人工处理步骤，提高办事效率，提升整体 的政务服务效能。通过人工智能应用提升工作效率，实现用户的服务需求识别率 95%以上。 4.增强服务数据展示交互性。方便管理人员通过智能语音交互，快速了解政务服务运行情况 和细节情况，提升辅助决策水平。

市政务服务和数据管理局 张莹 0755-88127145

市政务服务和数据管理局