构建一套以 AI 大模型为核心驱动的交通警情智能接警与处置体系，推动 AI 与警力的高效协同 作业，全面贯穿交通警情从接收到处置再到回访的全流程，实现警民互动的人性化与高效化， 达成警力资源的优化整合与高效运用，提升城市交通管理与服务的整体水平。 1.全流程警情智能分析：实现警情的准确分类、自动打标以及快速摘要总结工作，全面提升 警情处置的业务效能与质量水准。大幅减少人工在后台的记录工作，处置流程自动化率达到 80%以上，平均每宗警情处置时间节省 2-3 分钟，警情流转时间较之前缩短 50%以上。通过对 数据的学习和训练，大模型分类和标签的准确率稳定在 95%以上，需要二次返工处置的警情小 于 10%。 2.全场景互动体验优化：通过智能语音呼叫功能，满足交通事故、酒驾、道路拥堵等多种复 杂场景下，报警人复杂多样的沟通诉求。AI 机器人处置电话接通触达率大于 80%，对话中市民 要求转人工接听的通话数量<15%，有效增强警民互动的效率与质量，市民对警情处置的满意度 提升超过 10%。 3.全职能警力资源盘活：为城市交通管理与安全保障提供坚实且高效的人力与技术协同支撑 体系，将警力从诸如警情数据手动整理、常规咨询解答等日常重复性强且效率低下的任务中彻 底解脱出来，使其聚焦于诸如重大事故处理、复杂交通违法案件侦查等核心警务工作之上，警 力资源释放达 60%以上，警情处置综合效率提升 30%以上，全市接处警工作节省 1/3 的警力。

市公安局

市公安局交通警察局 易泉 0755-84469354

　　建设消防救援119智能体，提升城市消防治理的精细化水平，为维护公共消防安全提供强有力的技术支撑。 　　1.AI赋能119指挥调度。运用大模型技术支撑119报警智能接警、智能调派、智能指挥、智能研判、警情处置质检等全流程工作，实现接警调度和作战指挥的智能化、高效化和精准化，满足“接警时间短、调度出动快、力量到场快、救援展开快”现代化消防救援需求，更高效保护人民群众生命财产安全。 　　2.AI助力城市消防治理。结合物联感知、视频监控、消防现场监督检查等图像资料，通过大模型能力实现消防隐患和火灾风险智能化监测预警，大数据分析重点风险区域，支撑针对性消防监管，辅助执法文书快速生成和引用法规条文智能参考，助力精准高效执法，实现“被动防控整治”向“事前预警防范”转变，有效降低城市火灾风险。 　　3.AI提升消防政务服务效能。满足多模态多场景的消防宣传需求，依托大模型技术实现宣传物料的自动生成和个性化推送、宣传效果的智能分析，更高效普及消防安全知识和逃生自救常识。运用大模型技术推行拟人化、自然交互的消防政务服务咨询、消防行政许可事项办理，为市民提供多样化、便捷化的消防政务服务。

市消防救援局

刘展华 13823133242