劳动争议全流程网上办案
一、工作背景
信息技术的深入应用，为劳动仲裁工作提出了新要求。我市仲裁机构长期重视信息化建设，致力于使用技术手段打造“智慧仲裁”，为当事人提供更为便捷、更为高效、更为智能的服务。
二、创新举措及工作成效
一是网上申请仲裁捷径——E仲裁服务平台。该平台自2018年启用，目前已实现网上申请、电子送达、进度查询等功能。为减少人员聚集，疫情防控期间，全市仲裁机构实行预约立案，该平台已成为仲裁申请的主要途径。2020年全年共有20391件案件经由该平台收案，占全体收案量36%。
二是远程调解仲裁利器——“深圳微仲裁”小程序。微仲裁小程序则由最高院指定的微法院小程序承建商腾讯云负责建设，目前已实现实名认证、电子签名、异步庭审、在线审理、电子送达等功能，切实解决了当事人因客观原因无法场参加仲裁活动的难题。
三是仲裁文书送达保障——E键送达新模式。即将仲裁文书及送达信息通过系统对接实时推送至中国邮政专网，由邮政特投团队负责送达、反馈，当事人只需明确送达地址，即可坐等文书送达上门，送达“最后一公里”得以打通。数据显示，2020年我市E键送达共7365次，涉及案件4648件，分别占邮寄送达次数与涉及案件数的32%和30%。
E仲裁服务平台、“深圳微仲裁”小程序、E键送达都是近年来我市仲裁机构不断拓宽“智慧仲裁”建设广度和深度的几个缩影，依托以上信息手段，我市在全国率先实现仲裁工作全流程网上办案。
粤公网安备44030402002860号
