深圳新闻网2025年9月26日讯（记者 叶玉燕 通讯员 王一琳）为进一步提升基层调解员的专业素养与实务能力，推动矛盾纠纷源头高效化解，9月15日至9月22日，由龙岗区司法局与龙岗区人力资源局联合举办的线上调解员专项培训成功举行。本次活动邀请了专业资深的法律援助律师现场授课，通过为期六天的系统培训，为来自各街道、社区的500名调解员带来了一场兼具理论深度与实践指导意义的“充电”课程。

　　以培训“赋能”，为调解“蓄力”

　　此次培训围绕基层劳动争议调解实际需求，涵盖劳动法律法规、调解技巧、案例分析等多个方面。在调解基础知识讲解方面，法律援助律师以“解决实际问题”为核心，围绕政策法规、办案技巧、典型案件分析等内容，通过“理论讲解+案例分析”的形式，拆解常见纠纷中的法律关系，明确调解过程中的法律边界与权利义务，帮助调解员把握纠纷本质，避免因法律认知偏差导致调解方向偏离，为依法开展调解工作打下坚实基础。

　　“调解工作不是‘和稀泥’，如何在法律框架内，帮助各方找到最优解呢?”培训课上，法援律师结合自身多年参与纠纷化解的实务经验，通过角色扮演、情景模拟的互动方式，向在场调解员们生动演示如何有效倾听、如何疏导当事人情绪、如何挖掘争议背后的共同利益，以及如何在调解僵局中寻找突破口。同时，针对调解员在日常工作中的业务难点，法援律师采取“以案释法”的教学方式，深入讲解工伤责任划分、劳动合同解除、加班认定举证等案例，并提出针对性的调解思路，帮助调解员将抽象的调解技巧转化为具体可应用的实战方法。

　　“以前调解靠‘人情’‘经验’，遇到复杂纠纷总觉得没底气，这次培训让我既提升了业务能力，也学到了沟通策略，以后工作心里更有谱了！”一名参与培训的调解员感慨道。

　　为进一步提升调解服务质效，此次培训也通过小组讨论、分组交流等形式，为调解员搭建起经验交流的平台。大家结合业务工作，各抒己见，共同探讨最佳调解方案，在交流分享和思维碰撞中，进一步提升了专业素养和实践能力。

　　机制改革促发展，法援服务提质效

　　近年来，龙岗区司法局以贯彻《中华人民共和国法律援助法》和新修订的《广东省法律援助条例》为契机，持续深化“调援裁诉”深度衔接机制改革，积极推动调解与法律援助、仲裁、诉讼有效衔接，形成端口前移、调解为主、裁审兜底的劳动争议处置新格局。本次培训既是落实“调援裁诉”机制改革的具体实践，也是提升劳动争议源头治理能力的关键抓手。

　　据悉，龙岗区开展“调援裁诉”深度衔接机制改革以来，法律援助律师已提供法律咨询10664次，为高效化解劳动纠纷贡献法援力量。

　　接下来，龙岗区将持续加强法援律师队伍建设，依托“益企月月讲”“街坊议事堂”等普法品牌，精准响应企业、劳动者多元法律需求，全力构建多层次、广覆盖的劳动争议调解网络，为营造良好和谐的用工关系提供强大法治支撑。