深圳机场数字虚拟客服
为让深圳机场旅客获得更加便捷友好、个性化的语言交互服务，进一步缓解人工客服压力，拟研究建立一套基于AI大模型技术的机场数字虚拟客服系统，主要场景需求包括：
通过与相关系统数据实时对接，2秒内快速响应，关键数据准确率达到99%以上，满足旅客多语言需求，提供航班起降、登机口、行李转盘等查询信息，指导旅客办理值机、安检、航班变更等手续，及时更新网约车、停车场等交通讯息，系统响应旅客反馈诉求等服务痛点，有效提升旅客机场候机体验，进一步优化服务全链条管理，为探索人工智能机场迈出先进创新性步伐。
粤公网安备44030402002860号
