建设深圳市场监管数智人，围绕“现代化与智能化”的智慧市场监管总体目标，运用垂直领域大模型集成智能工程的方式。 　　1.实现服务更暖心，大力提升政务服务的便利度。通过智能客服服务至少70万人次；快速分流常见问题，为人工客服压减30%以上的重复性工作；依托视频创作平台快速制作数智人科普视频，压缩制作视频耗时70%以上；借助多种渠道，3D数智人科普宣传视频吸引更多受众关注，提高市场监管领域知识在社会的普及度。 　　2.监管更精准，让基层监管执法更精准有效。依托多维度数据智能分析，提前发现潜在风险和问题，并采取措施将风险控制在萌芽状态，预计减少50%热点重复诉求。 　　3.执法更公平，进一步规范执法行为，严格自由裁量。依托智能检索分析法律法规和案例，使执法人员能够在较短时间内获取所需的法律法规、案例信息及处置建议，促进执法的规范化与标准化，检索操作数量减60%。 　　4.队伍更专业，推动各项工作流程化、规范化。推进智能辅助申报和审批，预计每单减少3分钟，时间压缩37%，每年可减少工作量约4900人天；实现工单自动分拨、辅助办理，工单操作用时压缩90%以上，整体处置效能提升60%以上，至少实现80%工单的自动分拨，100%辅助分拨，准确率达95%以上，辅助办理工单超时减少到0%，不规范办单减少到0%；实现自动引用、智能推荐、主动提醒等辅助办案，复议诉讼败诉数量减少31%以上，违法程序案件数量减少100%。 　　5.决策更高效，数据多维度分析并图形化展示。通过自然语言交互、数据深度挖掘以及可视化图表，快速获取准确、全面的数据及数据背后的关键信息，及时对市场监管工作中的重大问题、突发事件等做出响应与决策，提高应急处置能力与效率，提高决策的科学性与系统性。

唐宏宇 18507550917

市市场监管局