编者按：

　　ESG（环境、社会和治理）是一种关注企业环境、社会、治理可持续发展绩效的投资理念和企业评价标准。2023年12月，《中共中央 国务院关于全面推进美丽中国建设的意见》明确提出探索开展环境、社会和公司治理评价。2024年12月，国家财政部等发布《企业可持续披露准则— —基本准则（试行）》，提出到2030年，国家统一的可持续披露准则体系基本建成。2025年3月，深圳市印发《深圳市推动环境社会治理（ESG）体系建设 助力打造可持续发展先锋城市工作方案（2025—2027年）》，提出到2027年，培育不少于30家具有国际影响力的ESG实践先锋企业，基本形成头部企业ESG高水平实践、绿色产业链供应链体系高标准建设、ESG投融资市场高质量发展的生态体系。2025年9月，深圳市发展和改革委员会公开征集深圳市ESG实践先锋企业典型案例。经征集遴选、专家评选，共有11家深圳民营企业ESG案例入选首批深圳市ESG实践先锋企业典型案例，充分展示了深圳民营企业在绿色低碳发展、生态和资源、产品和创新、供应链管理、社会责任等领域的创新实践，为我市民营企业可持续高质量发展提供示范与参考。

　　历经37年发展，中国平安逐渐成为国际领先的“综合金融+医疗养老”服务集团，截至2025年中，已为近2.47亿个人客户、超400万团体客户提供优质服务。多年来，平安秉持“专业，让生活更简单”的服务理念与经营宗旨，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务，时刻关注、研究如何解决客户的金融、医疗、养老服务痛点。平安时刻关注社会需求，坚持以客户为中心，不断构建可持续的金融服务生态。平安始终坚守责任初心，在业务发展的同时，充分关注相关方的发展需求，持续助力社会建设。基于此，平安将乡村振兴与社区影响力、员工及代理人发展与保障纳入公司可持续发展重点议题之列，以目标牵引相关工作的深入开展。

　　一、响应国家战略，推动乡村振兴

　　平安积极响应国家乡村振兴战略，于2018年启动“三村工程”项目，从产业、教育、健康三方面助力乡村发展。在村业工程方面，2024年，平安获评国家乡村振兴重点帮扶县典型案例2个，提供产业振兴帮扶资金520.14亿元，平安银行向乡村居民发放近26万张借记卡；在村教工程方面，2024年，平安组织987名志愿者支教74所学校，教育奖金资助1,065名学生，培训294名乡村教师；在村医工程方面，2024年，平安健康“医路健行”国民健康素养提升行动累计举办106场，惠及6,859名村民，并开展29场慢病科普讲座，相关直播观看人数达65.62万。与此同时，平安积极参与广东省“百县千镇万村高质量发展工程”，截至目前，平安已累计服务“百千万工程”项目超450个，直接投入资金超6,000万；在2025年“6·30”助力乡村振兴活动中，中国平安及平安产险广东分公司继23年度后再获颁2024年度广东扶贫济困红棉奖金奖。同时，平安在2023年发布“绿美广东”支持计划，为古树名木提供风险保障和资金支持，截至2024年底，平安已为全国超2万棵古树名木提供超3亿元保额的风险保障，覆盖广东、四川、山西等多个地区。

　　二、公益赋能社区，践行社会责任

　　平安积极扩大社会公益与社区影响力，探索志愿服务新模式，鼓励员工投身公益事业。“平安志愿者协会”从制度化、常态化、专业化、精准化四个层面持续践行企业社会责任，截至2024年12月，平安志愿者协会已在全国35个地区设立分会，覆盖20家成员公司。平安公益平台累计入驻基金会27家，开展56个在线公益项目，捐赠人次超过29.2万。与此同时，平安通过“三村晖”线上公益平台，为群众打造智慧公益互助渠道，2024年，成功发起1,491个“身边公益”活动，推动公益触角深入社区，提升公众参与度与社会影响力。

　　三、助力防灾应急，共建美好家园

　　防灾救灾与应急救助方面，平安利用自研鹰眼（DRS 3.0）系统及大灾应急服务平台，助力提升社会防灾减灾能力，构建覆盖“保前-保中-保后”的全链路灾害风险管理体系。2024年，平安通过鹰眼系统对台风、暴雨、洪水等灾害影响进行监测，共发出41.1万次预警，累计推送预警信息105.5亿次，覆盖客户6,734万名个人及企业用户。平安为超过20万家客户开展现场隐患排查及相关服务，切实提升了灾害应对的前瞻性和有效性。同时，平安创建防灾减灾“保险+服务+科技”方案，快速响应重大灾害救援。平安发起“平安守护者行动”，打造“1+N”政企协作模式，培养出一支标准化、专业化的平安志愿者救援队，为政府、企业、居民提供风险排查、应急演练、风险教育、保险保障等防灾减灾的标准化服务，助力提升全社会防灾减灾意识。

　　四、坚持以人为本，赋能员工成长

　　平安切实做好员工发展与保障，努力维护员工合法权益，提供多样化培训与发展机会，实现员工与企业的共同成长。在员工权益与多元化上，平安始终坚持以人为本，尊重并维护每位员工的合法权益，在招聘、薪酬、福利、晋升等各环节提供公开、公平、公正的人才发展机会。截至2024年12月末，平安员工总数为273,053人，其中女性员工占比51%。我们积极为社会创造就业岗位，2024全年新增就业岗位超30,000个，为超6,000位应届毕业生提供职业启航的平台。在员工发展与培训上，平安提供薪酬激励和多样化培训，鼓励员工自我学习与能力提升，2024年，平安各项培训投入达9.56亿元，人均培训时长49.16小时，年度线上学习人次近4,000万，线上平台月活跃率最高达98.23%。在员工关怀与沟通上，平安始终关注员工幸福感与归属感，构建全面的员工福利与关怀体系，激发员工凝聚力和创造力，2024年，平安员工整体满意度为90/100分，连续两年分数上升，并位列《福布斯》杂志发布的“2024年全球最佳雇主榜单”中国金融业第二位。

　　平安在国际ESG评级表现长期位于同行领先水平，连续多年入选S&P Global CSA《可持续发展年鉴（中国版）》，为唯一入选的中国内地保险企业，连续两年位列中央广播电视总台“中国ESG上市公司先锋100”榜单的金融业第一。平安是中国首个以资产所有者身份签署联合国负责任投资原则（PRI）的公司，也是大陆首家签署《可持续保险原则》（PSI）的保险企业，同时为首家签署“气候行动100+”的中国资产所有者，积极推动中国企业在全球可持续发展中的影响力提升。

　　五、未来展望

　　可持续发展是平安的发展战略，亦是确保公司追求长期价值最大化的基础。平安将ESG要求全面融入日常的运营管理工作，并定期开展可持续发展议题的分析与评估，结合公司发展目标及业务目标，检视公司可持续发展规划。平安已围绕13大可持续发展议题设定五年目标，切实完善可持续发展相关行动和管理，为各项ESG工作提供行动指南，助力公司实现长期、均衡、高质量的可持续发展。同时，平安通过打造高效协同、全面参与的ESG治理长效机制，不断完善可持续发展工作体系，明确各层级可持续发展职责，确保公司在满足监管要求的同时，更科学、专业、体系化地落实ESG管理，共同推动公司业务实现高质量可持续发展。

　　未来，平安将坚守企业价值，积极承担社会责任，认真落实国内快速发展的企业可持续发展要求，坚持在可持续发展领域的创新实践，并携手国内外组织推动可持续发展领域的深入交流，共同讲好可持续发展的中国企业故事。

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